ドコモオンラインショップで機種変する場合のお問合せについて
ahamoの機種変はドコモオンラインショップで機種変することになります。オンラインで進めて行きますが、不安がある場合「オペレーターに相談」または「チャット」で問合せができます。
- オペレーターに問合せ 0120-947-958
- 購入手続きの画面にはチャットで問合せする窓口がある
オンラインで購入手続き（わからなければ、問い合わせできる）
「スマホおかえしプログラム」
2019年から始まった36回払いを「スマホおかえしプログラム」
- 36回払いで購入→24回目の支払い終了後にスマホを返却すれば、残りの12回は支払いが不要となるプログラム
- 必ずしも24回目に返却する必要はなく、36回支払い続けても構わない
- 24回目以降にスマホを返却した場合も、残りの支払いは不要となる
36回の分割払いで購入された対象機種を当社にご返却いただいた場合に、その翌々月請求分以降の分割支払金（最大12回分）またはその相当額のお支払いを不要とするプログラムです。
docomo
2年で買い替える方にとってはお得で、2年で買い替えない方にとっても損にはなりません。
現在も、「スマホおかえしプログラム」で機種変可能ですが、現在、新しく買う場合はに「いつでもカエドキプログラム」です。
「いつでもカエドキプログラム」
機種変で新しいスマホを入手する時には「いつでもカエドキプログラム」を利用することができます。
「スマホおかえしプログラム」による機種変更の時期
スマホおかえしプログラムに加入しているか否か、加入日の確認
スマホおかえしプログラムに加入されているかについては、Mydocomoから確認できます。
- Mydocomo へアクセスする
- 「ご契約内容」をクリック
- 「すべてのご契約状況を確認」を開く
- カテゴリーから探すのドロップダウンで「契約中のサービス」を選択
- 「割引・優待」の項目に「スマホおかえしプログラム」の契約の有無・日付がわかる
下記リンク（ドコモの公式）でも確認できます。
Mydocomo のご契約内容の確認・変更画面
「ご契約内容」→「すべてのご契約状況を確認」へ
「すべてのご契約状況を確認」→「契約中のサービス」
「契約中のサービス」→「割引・優待」（下にスクロールすることで「割引・優待」を探すことができます。）
「スマホおかえしプログラム」で契約中の場合、機種変した方がお得？
docomoは分割払いでも一括払いでも同じ価格です。
- 下の表のように、IIIからIVへすることで、月の支払いは1000円弱減る
- しかし分割払いは更に伸びる
| 機種 | プログラムに加入した場合 | 残価設定 |
|---|---|---|
| 2年前に購入した Xperia 1 III の分割払いの価格 | 4,290円×12回 | |
| Xperia 1 IV の分割払いの価格 | 3,363円×23回 | +80,520円 |
| Xperia 1 V の分割払いの価格 | 5,318円×23回 | +96,360円 |
「いつでもカエドキプログラム」の場合は、48回の分割払いで、23回支払い後、24回目以降にスマホをお返しすれば、24回目以降は支払わなくてもいいというプログラムです。残価設定した価格は24回目以降、スマホをお返しするまたは残価を残りの24回の分割払いする、どちらでも選択できます。
残価の支払い方
- スマホを返し、残価を支払わない
- 残価を分割支払いとし、スマホを使い続ける
スマホおかえしプログラムによる機種変更の手順
- ahamo の場合、ドコモオンラインショップで機種変する
- ドコモオンラインショップで機種変更する
- 新しい機種が届く
- スマホおかえしプログラムの返却を申込をする
- 機種変更の手続きをする（機種が届いた後に自分で行う）
- スマホおかえしプログラムの郵送用の箱と書類が送られてくる
- スマホを郵送する
以上の順番で、手続きを行います。
ドコモオンラインショップで機種変する
- ドコモオンラインショップにアクセス
- 機種を選択
- 機種代金を確認→カートに入れる
- カンタン手続きまたは通常手続きを選択
- 料金プランなど確認しながら購入手続きができる「通常手続き」を選択
いつでもカエドキプログラムの場合の分割払い
| 支払い | 支払額 | 残価 |
|---|---|---|
| プログラム加入で23回払い | 3,363円×23回 | 80,520円 |
| プログラム加入で24回目以降 | 3,355円×24回 | 80,520円を24回の分割に |
| プログラム加入で12ヵ月目で返した場合 | 3,363円×12回+2263円×11回 | 80,520円 |
| 24回払い | 6,578円×24回 | 0円 |
機種代金を確認（23ヵ月までの支払いと残価を確認）
機種代金を確認（24ヵ月以降の残価の支払い額を確認）
機種代金を確認（いつでもカエドキプログラムの加入なしで24回払い）
ドコモUIM と eSIM の違い
購入時に「ドコモUIM」または「eSIM」を選択できます。
- ドコモUIM ドコモのSIMカード
- eSIM 端末への抜き差しが不要で、遠隔で電話番号などの情報を書き込めるSIM
ドコモオンラインショップ 機種変（購入）の手続き
- プランを選択（現在のプランを継続するか確認）
- 購入する機種と機種の色を確認
- 受取方法を選択
- 宅急便 or ドコモショップスタッフが届ける or ドコモショップで受け取る
- 配送について（契約者が受け取る）
- 契約住所の確認
- 配送日時の指定
- 連絡用電話番号と連絡用メールアドレスの確認
- 申込書交付は電子交付
- SIMの選択（ドコモUIM or eSIM）
- 「下取りプログラム」に申し込むか否か
受取方法を選択
SIMの選択（ドコモUIM or eSIM）
「下取りプログラム」に申し込むか否か
「スマホおかえしプログラム」「いつでもカエドキプログラム」の方へ注意事項
- ドコモオンラインショップ（公式）の「スマホおかえしプログラム」「いつでもカエドキプログラムｌについてのページ
ドコモオンラインショップ 機種変の手続き 料金プランの選択
- 料金プランの選択（変更しないか否か）
- オプションの選択（必要なオプションにチェックを入れる）
- あんしんパック・ケータイ補償サービス・あんしん遠隔サポート・あんしんセキュリティ
- 5GSA
- ケータイお探しサービス
- あんしんウェブフィルター
ドコモオンラインショップ オプションの選択
ドコモオンラインショップ 機種変の手続き 支払いの選択
- 支払い額の確認
- オンラインショップ限定機種購入割引 30,000円
- ポイント・クーポンの利用画面（購入完了後はクーポン適応にならないので注意）
- クーポンのシリアルコードはマイドコモなどにあるので確認する
- 支払い回数を決める
- 「いつでもカエドキプログラム」を利用する場合はチェックを入れる
- 一括・36回払い・24回払い・12回払い
- 月々の支払い金額を確認する
- 分割払いの場合、勤務先の情報を入れ、同意事項にチェックを入れる
「いつでもカエドキプログラム」の場合の支払い金額
| 注文時 | 0円 |
| １～23ヵ月 | 3,124円 |
| 残価設定（24回目） | 80,520円 |
残価設定（24回目分割払い金）80,520円は、スマホを返却すれば支払う必要はない。
ドコモオンラインショップ クーポンシリアルコード入力画面
ドコモオンラインショップ 月々の支払い金額を確認する
「スマホおかえしプログラム」の返却の手続き
「スマホおかえしプログラム」返却手続き完了後はキャンセルできません。
- Mydocomo → オンライン手続き → スマホおかえしプログラムご利用の手続きへ
スマホおかえしプログラムご利用の手続き（郵送）
「スマホおかえしプログラム」の契約内容を確認する
- スマホおかえしプログラムの機種
- スマホおかえしプログラムの加入日
- スマホおかえしプログラムの期間 を確認する
「スマホおかえしプログラム」の機種・加入日・期限の確認
- スマホおかえしプログラムの機種を確認しチェックを入れる
- スマホおかえしプログラムを利用するにチェックを入れる
- 電話機送付キット受取りのための本人確認方法の選択
- オンラインで本人確認し、普通郵便で受け取る
- 本人限定受取郵便で受け取る
- 送付キットの送付先の確認
- 送付先の住所が間違っていて受取れなかった場合は受取不可となり違約金が発生する
- 申込書交付方法を選択（メールアドレス）
スマホおかえしプログラムの機種を確認（注意事項を読む）
返却相当額を確認し、「スマホおかえしプログラム」にチェックを入れる
電話機送付キットが送られてくるのを待ちます。
